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扬中市市场监管局致力做消费者“贴心人”

时间:2016-07-26 20:53:27  来源:  作者:

 消费者是市场监督管理局重要服务对象,近年来,该局着力从地区实际出发,积极创新消费维权方式,全力打造零距离维权机制,有效提升维权效能,致力做消费者“贴心人”。

 今年以来,该局出台《扬中市市场监督管理局消费投诉举报联动处置办法》,将各分局、局机关相关业务科室、队、所紧密联系起来,凝神聚力,在消费维权工作中精准发力;不断加大12315网络维权平台延伸力度,拓宽执法维权触角,加强远程维权平台建设,上半年分流23件,办结率100%;扎实做好“一会两站”、12315“五进”及12315平台数据信息录入工作;进一步完善和优化投诉举报平台,目前,该局经整合后的12315、12331、12365和12345投诉举报平台均有条不紊地处理涉及市场监管领域的各种投诉举报工单。

 2016年上半年,该局共受理12345投诉举报152件,办结147件;受理12315投诉举报209件,办结192件;受理12331投诉举报共计13件,均已办结;受理12365举报2件,办结一件,且已立案处罚。消费者满意率达95%以上,为消费挽回经济损失35余万元。

 

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